महाराष्ट्र के निवासियों को जल्द ही बेहतर कैब सेवाएँ देखने को मिलेंगी, क्योंकि राज्य सरकार ने यात्रियों के लिए बेहतर आवागमन अनुभव सुनिश्चित करने के उद्देश्य से एक नई एग्रीगेटर कैब नीति 2025 पेश की है। नई योजना के अनुसार, ओला, उबर और रैपिडो जैसी प्रमुख कैब सेवाओं को अब अपने ड्राइवरों द्वारा यात्रा रद्द करने पर ग्राहकों को मुआवज़ा देने की आवश्यकता होगी, साथ ही फ्रेमवर्क के तहत अन्य नियमों का पालन करना होगा, द इंडियन एक्सप्रेस ने रिपोर्ट किया।
यह सुप्रीम कोर्ट और पूर्व आईएएस अधिकारी सुधीर कुमार श्रीवास्तव के नेतृत्व वाले पैनल द्वारा यात्रा रद्द करने, किराया वृद्धि और सुरक्षा चिंताओं से संबंधित यात्रियों की शिकायतों में उछाल के बाद बदलाव की सलाह देने के बाद आया है, जो विशेष रूप से महिलाओं को प्रभावित कर रहे हैं।
नए विनियमन के तहत प्रमुख दिशा-निर्देश:
नीति यह सुनिश्चित करती है कि कैब सेवाएँ ड्राइवरों को उनके किराए का 80 प्रतिशत प्रदान करती हैं और ग्राहक के खाते में किराया वापस करते हुए यात्रा रद्द करने पर जुर्माना लगाती हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई ड्राइवर सवारी रद्द करता है, तो यात्री को 100 रुपये या किराए का 10 प्रतिशत, जो भी कम हो, मुआवज़ा दिया जाएगा। इसी तरह, अगर कोई यात्री बुकिंग रद्द करता है, तो उसे ड्राइवर को किराए का 50 रुपये या 50 प्रतिशत, जो भी कम हो, माफ करना होगा, जैसा कि इंडिया टुडे ने बताया है। यह नियम किसी भी पक्ष द्वारा बेतरतीब रद्दीकरण को रोकता है और ड्राइवरों और सवारियों के बीच जवाबदेही को बढ़ावा देता है। इन किराया प्रणालियों की निगरानी और विनियमन क्षेत्रीय परिवहन प्राधिकरणों द्वारा किया जाएगा।
इसके अलावा, महिलाओं की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, नियम के तहत अब एग्रीगेटर्स को लाइसेंस प्राप्त करना होगा और रीयल-टाइम GPS ट्रैकिंग, आपातकालीन संपर्क और गहन ड्राइवर पृष्ठभूमि जाँच और पुलिस सत्यापन जैसे सुरक्षा उपायों को लागू करना होगा।
एक बार लागू होने के बाद, यह महिलाओं के लिए विशेष सवारी की अनुमति देगा और शहर में 1.5 गुना सर्ज प्राइस कैप लागू करेगा। इसके अतिरिक्त, एग्रीगेटर्स को अब स्थानीय कार्यालय स्थापित करने होंगे, ड्राइवरों को प्रशिक्षित करना होगा और ग्राहकों के डेटा की सुरक्षा के लिए साइबर सुरक्षा प्रोटोकॉल लागू करना होगा, जिसका प्राथमिक उद्देश्य महाराष्ट्र में एक सुरक्षित, अधिक विश्वसनीय ऐप-आधारित कैब सेवा आवागमन अनुभव प्रदान करना है।
